Hier, je vous comptais mes déboires avec l’opticien « La Générale d’Optique« ; il m’était annoncé une livraison de lunettes pour aujourd’hui mercredi mais on devait me rappeler.
N’ayant, conformément à ce que j’escomptais, aucune nouvelle, je me suis rendu au magasin de la Générale d’Optique ce midi.
J’entre, je prends mon air aimable puis je demande si les lunettes commandées sont enfin arrivées. Le type blémit, consulte son ordinateur et m’annonce qu’il y a eu un léger problème, qu’ils ont correctement récupéré l’ensemble des commandes… sauf la mienne. Ben tiens !
Plus qu’agacé, je leur rend ma monture solaire adaptée et demande remboursement de l’acompte ainsi que la récupération de mon ordonnance. Dans le même temps, une vieille gueule au fond du magasin. Etrangement, elle a reçu une paire de lunettes non conforme à ses attentes.
L’opticien tente de me retenir et s’engage à appeler le fournisseur pour que je sois livré ce soir, avec à la clef une ristourne conséquente. J’accepte l’offre, faute de quoi je retire mes billes et/ou porte plainte en cas de refus de restitution de l’acompte.
Il est 15h. Un appel ! C’est le magasin de la Générale d’Optique. Un instant, j’y crois ! Pas de bol, l’opticien tentait simplement de joindre son laboratoire ; il s’est planté de numéro mais au moins, je sais maintenant qu’ils ont capacité d’en composer un. C’est toujours ça de pris.
NB : Vous avez loupé le début ? Lisez l’épisode 1 du feuilleton La générale d’optique, sinon lisez la suite de la saga La générale d’optique
Donc à première vue, fusse t'elle basse tu n'as toujours pas de lunette.
Bon courage
Ben non. Je crois qu'on est bon pour un épisode 3
Ben moi j'y travaille a la generale et croyait moi que ce n est pas simple tous les jours!!!
Des merdes ont en a tous les jours et c'est a nous de les gerer meme si la faute incombe la plupart du temps au labo qui est bien incapable de suivre nos cadences depuis un recent rachat debut 2008. Alors que vous poussiez des coups de gueule ok mais sachez que ceux sur qui vous gueulez ne sont pas les responsables!!! Vous savez ecrire des mails alors faites le directement sur le site du magasin alors ca vous soulageras et ca vous eviteras de vous en prendre a des personnes qui n'y sont pour rien!!! Merci d avance
@ lachemiseblanche: je te conseille vivement de changer d'enseigne (mais pas pour du Afflelou/Grandoptical/Optical Center, c'est la même chose ou presque!).
Tu verras tu te sentiras mieux, tu prendras plus de temps avec chaque client, fini le boulot à la chaine et quand tes clients viendront te voir,ce sera bien plus souvent pour te remercier pour tes conseils et te dire qu'ils se sentent bien dans leurs lunettes…Malgré le fait qu'elles soient plus chères.
A la générale d'optique ce sont des lunettes jetables que vous vendez,sans compter le travail effectué à GVL/GVIS comme tu l'as souligné.
BONJOURS JE suis futur opticien et j ai du faire un stage de 6 semeine dans un magasin generale d optique et j ai remarquer que de nombreu client n etait pas tres emable avec les salarie meme sertain insultai met collegue
tout sa pour vous dire que le retard de vos lunette net pas forcaimant du au salarie que vous aller voire mais a la maison mere grnad vision
et si vous ete un minimom inteligant et que vouvouler boicoter les magasin grand vision n aller pa chez grand optical ou solaris lol
si vous vouler que l on socupe bien de vous aller chez un independant mais si vous ete presse d avoir votre equipement aller voire des enseigne
Mais voyons, nous savons que ce n'est pas votre faute.
C'est la faute des enseignes qui persistent à embaucher des incompétents et à rogner sur leur formation parce que "cé moin chère, lol!".
N'en veuillez pas non plus aux clients. c'est votre patron qui vous a mis entre lui et les gens qu'il lèse.
Si vous estimez que vous devez garder chaque plainte pour vous de peur qu'une brusque confrontation à la réalité n'enjoigne celui-ci à se séparer d'un lien avec la réalité(vous), et bien souffrez en silence.