Tentative de résiliation Orange #1

En raison d’un service qui, d’après moi, se dégrade de plus en plus, j’ai décidé de quitter Orange, mon actuel prestataire de téléphonie mobile.

En effet, là où mes concitoyens équipés Bouygues ou SFR peuvent papotter sans quitter leurs fauteuils, rares sont les fois où je n’ai pas à sortir du bâtiment où je me trouve pour espérer entendre mon correspondant, à supposer que la communication ne coupe pas.

J’appelle donc le service client Orange, je presse la touche numéro 3 identifiée comme vous souhaitez résilier votre ligne et je suis mis en relation trés logiquement avec le service Fidélité (sic !). Là débute l’interrogatoire complet. .

S’ensuit la litanie habituelle : « nom prénom », « numéro de téléphone », « adresse », « Pourquoi voulez vous quitter ? », « Nous pouvons vous faire une offre exceptionnelle à condition que vous resignez pour deux ans », …

Finalement, au bout d’un quart d’heure de tergiversations et d’énervement poli, j’arrive enfin à faire comprendre que je veux quitter une bonne fois pour toute et à obtenir le bon de portage pour conserver mon numéro chez mon prochain opérateur quand soudain tombe LA question :

– Pour finaliser votre demande, pourriez vous me fournir votre numéro client ?

– …

– Monsieur, vous avez votre numéro client ?

– Mais je suis au boulot, connasse ! J’ai pas le moindre papier avec moi. Ca fait 15 minutes pompées sur mon forfait que vous me faites chier à me poser toutes sortes de questions pour en arriver là ?

Bref, bon pour un rappel et 15 autres minutes. Merci Orange !

Tadpu

Amatrice éclairée de nouvelles technologies. J'espère que mes quelques articles vous distrairont et vous éclaireront. Rédactrice de tadpu.com

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